Política de privacidad del portal de reservas

Vigente desde el 1 de octubre de 2026 · Actualizada el 9 de octubre de 2026 · booking.aslcaribeaccess.com

ASL Caribe Access LLC ("ASL Caribe Access", "nosotros") ofrece servicios de interpretación de lenguaje de señas e idiomas en Puerto Rico. Esta política explica qué información recoge el portal de reservas, para qué la usa, con quién la comparte y cuánto tiempo la guarda. Aplica al portal, a los códigos QR de interpretación inmediata y a los avisos que el portal envía.

Mensajes de texto (SMS): No compartimos, vendemos ni damos su número de teléfono móvil ni los datos de su consentimiento para mensajes de texto a terceros ni a afiliados para fines de mercadeo o promoción. Vea la sección 5.

1. Nuestro principio: no guardamos información de salud ni de la persona Sorda

El portal está hecho para agendar y facturar servicios. No pide ni necesita el nombre, la condición de salud, el diagnóstico, el expediente ni ningún otro dato de la persona Sorda, del paciente o del participante que recibe la interpretación.

Instrucción para hospitales, clínicas y agencias: no escriba en el portal nombres de pacientes, números de expediente, diagnósticos ni otra información de salud protegida (PHI). Use el número de reserva o una referencia interna que solo su institución pueda relacionar con la persona.

Las videollamadas de interpretación no se graban en el portal. Lo que se escribe en el chat de la llamada no se guarda: solo se ve durante la llamada y se borra cuando termina.

2. Información que recogemos

Quién	Qué información	Para qué
Empleado de la agencia o institución cliente	Nombre, email de trabajo, teléfono, agencia, contraseña (cifrada), idioma preferido	Crear y proteger su cuenta, confirmar reservas, facturar a su agencia
Reserva	Agencia, tipo de servicio, idiomas, fechas y horas, lugar o enlace de la reunión, contacto en el lugar, notas para el intérprete, contrato y costo	Asignar al intérprete, prestar el servicio y facturar
Hoja de servicio	Hora de llegada y salida, nombre y cargo de quien firma, firma	Comprobar el servicio prestado para la factura
Código QR (interpretación inmediata)	El lugar del código, la hora, los idiomas y si el teléfono estaba dentro del área permitida (solo la distancia; no guardamos la ubicación exacta ni la dirección IP)	Evitar el uso del código fuera de la oficina autorizada y facturar los minutos al contrato del lugar
Intérpretes	Nombre, contacto, foto opcional, certificaciones, tarifas y facturas	Asignar servicios, verificar credenciales y pagar
Quien acepta recibir textos	Número de teléfono móvil, y la fecha y el lugar (formulario de registro o Mi cuenta) donde dio su permiso para SMS	Solo para enviarle los textos de servicio que pidió, y para cumplir cuando responde STOP
Todos	Una cookie de sesión y, en el navegador, la preferencia de idioma	Mantenerle conectado de forma segura

3. Cuánto tiempo la guardamos

Lo escrito a mano en una reserva o llamada (título del servicio, notas, números de caso, enlace, contacto en el lugar, motivo, comentarios) se borra automáticamente 30 días después del servicio. Queda solo un registro para facturar y para las auditorías de la agencia: número de reserva, agencia, tipo, idiomas, fecha, horario, minutos, dirección del lugar del servicio (la oficina o el lugar de la cita), intérprete y costo. En los pedidos presenciales de la Policía la dirección también se borra y queda solo el municipio.
Los registros de uso de los códigos QR se borran a los 30 días.
Las cuentas se mantienen mientras estén activas; puede pedir que borremos la suya.
Las hojas de servicio firmadas por el personal de la agencia y las facturas se guardan el tiempo que exigen los contratos y la ley contributiva y contable.

4. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos información. Solo la compartimos con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo lo necesario:

DigitalOcean: servidor donde funciona el portal (Estados Unidos).
Brevo: envío de emails de confirmación y avisos. Los emails no incluyen notas ni números de caso.
Odoo: agenda y facturación de ASL Caribe Access. Solo recibe número de reserva, agencia, tipo, idiomas, fechas, municipio y costo.
Twilio: nuestro proveedor de mensajes de texto. Recibe el número móvil y el mensaje solo para entregar los textos de servicio a quien dio su permiso, y no puede usarlos para nada más.
Agora, Zoom o Microsoft Teams: la videollamada de interpretación.
Google Maps (si está activado) u OpenStreetMap / CARTO: el mapa y la búsqueda de la dirección que se escribe en una reserva o al crear un código QR. Solo se envía el texto de la dirección; no se envía ni se guarda la ubicación de su teléfono.
El intérprete asignado ve los detalles de la reserva que necesita para prestar el servicio.

También podemos divulgar información si la ley o una orden judicial lo exige.

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de permiso (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

5. Mensajes de texto (SMS) e información móvil

ASL Caribe Access LLC envía avisos de servicio por SMS (y, si está activado, por WhatsApp) desde su portal de reservas: avisos de asignación de interpretación, recordatorios de citas y alertas de llamadas de interpretación inmediata. No son publicidad. Solo enviamos textos a quien da su permiso marcando la casilla opcional, que viene sin marcar, al solicitar una cuenta o en "Mi cuenta". El permiso no es una condición para usar el portal ni nuestros servicios. Vea cómo se da el permiso.

Qué información recogemos para los textos: su número de teléfono móvil, la fecha y el lugar (formulario de solicitud de cuenta o "Mi cuenta") donde dio su permiso, y un registro de los textos que le enviamos (fecha y si se entregó).

Cómo la usamos: solo para enviarle los textos de servicio que pidió, contestar cuando escribe HELP y dejar de enviarle textos cuando escribe STOP. Nunca la usamos para mercadeo.

Frecuencia: la cantidad de mensajes varía según sus reservas y asignaciones.
Pueden aplicar cargos de mensajes y datos.
Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibirlos, o HELP para ayuda. También puede quitar el permiso en "Mi cuenta". Ayuda: admin@aslcaribeaccess.com.
Las compañías telefónicas no son responsables por mensajes atrasados o no entregados.

No compartimos, vendemos ni damos su número de teléfono móvil ni los datos de su consentimiento para mensajes de texto a terceros ni a afiliados para fines de mercadeo o promoción. No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Los datos de permiso (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. Nuestro proveedor de textos (Twilio) recibe su número solo para entregarle nuestros mensajes.

6. Hospitales y entidades cubiertas por HIPAA

El portal está diseñado para no recibir información de salud protegida. Si su institución es una entidad cubierta por la ley HIPAA y necesita un acuerdo de socio de negocios (BAA) para los servicios de interpretación, comuníquese con nosotros antes de usar el portal.

7. Cómo protegemos la información

Conexión cifrada (HTTPS) en todo el portal y envío de emails cifrado.
Contraseñas guardadas con cifrado de una sola vía; nadie, ni ASL Caribe Access, puede verlas.
Cada cuenta debe ser aprobada por ASL Caribe Access, y cada persona ve solo lo que le corresponde a su rol.
Servidor con firewall, actualizaciones de seguridad y acceso restringido.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre una violación de seguridad que afecte información personal, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades según la Ley 111 de 2005 de Puerto Rico y las demás leyes aplicables.

8. Sus derechos

Puede pedirnos ver, corregir o borrar la información de su cuenta, o cerrar su cuenta. Escríbanos al email de abajo y le responderemos en un plazo de 30 días.

9. Menores de edad

Las cuentas del portal son para empleados de agencias, instituciones e intérpretes adultos. No recogemos información de menores a través del portal.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

11. Contacto

ASL Caribe Access · Puerto Rico
Email: info@asl.pr
Teléfono: 939-292-6083

Privacy Policy

ASL Caribe Access LLC · Booking portal

Effective October 1, 2026 · Updated October 9, 2026 · booking.aslcaribeaccess.com

ASL Caribe Access LLC ("ASL Caribe Access", "we") provides sign language and spoken language interpreting services in Puerto Rico. This policy explains what information the booking portal collects, how it is used, who it is shared with, and how long it is kept. It applies to the portal, to the on-demand interpreting QR codes, and to the notifications the portal sends.

Text messaging (SMS): We do not share, sell, or provide your mobile phone number or messaging consent data to third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. See section 5.

1. Our principle: we do not store health information or information about the Deaf person

The portal exists to schedule and bill services. It does not ask for or need the name, health condition, diagnosis, record number or any other information about the Deaf person, patient or participant who receives the interpretation.

Instruction for hospitals, clinics and agencies: do not enter patient names, medical record numbers, diagnoses or any other protected health information (PHI) in the portal. Use the booking number or an internal reference that only your institution can link to the person.

Interpreting video calls are not recorded by the portal. Messages typed in the call chat are not saved: they are only shown during the call and are deleted when it ends.

2. Information we collect

Who	What information	Why
Employee of the client agency or institution	Name, work email, phone, agency, password (encrypted), preferred language	To create and protect the account, confirm bookings and bill the agency
Booking	Agency, service type, languages, dates and times, location or meeting link, on-site contact, notes for the interpreter, contract and cost	To assign the interpreter, deliver the service and bill
Service sheet	Arrival and departure time, name and title of the signer, signature	To prove the service was delivered for the invoice
QR code (on-demand interpreting)	The code's location, time, languages and whether the phone was inside the allowed area (distance only; we do not store the exact location or IP address)	To prevent use of the code outside the authorized office and bill the minutes to that site's contract
Interpreters	Name, contact details, optional photo, certifications, rates and invoices	To assign services, verify credentials and pay
People who opt in to text messages	Mobile phone number, and the date and source (registration form or My account) of their SMS consent	Only to send the service text messages they asked for, and to honor STOP requests
Everyone	A session cookie and, in the browser, the language preference	To keep you securely signed in

3. How long we keep it

Free text entered in a booking or call (service title, notes, case numbers, link, on-site contact, reason, comments) is deleted automatically 30 days after the service. Only a billing and audit record remains: booking number, agency, type, languages, date, time, minutes, address of the service site (the office or appointment location), interpreter and cost. For on-site police requests the address is also deleted and only the municipality remains.
QR code usage logs are deleted after 30 days.
Accounts are kept while active; you may ask us to delete yours.
Service sheets signed by agency staff and invoices are kept for the period required by contracts and by tax and accounting law.

4. Who we share information with

We do not sell or rent information. We only share what is needed with the providers that run the service:

DigitalOcean: the server that runs the portal (United States).
Brevo: confirmation and notification emails. Emails do not include notes or case numbers.
Odoo: ASL Caribe Access scheduling and billing. It only receives the booking number, agency, type, languages, dates, municipality and cost.
Twilio: our text message provider. It receives the mobile number and the message only to deliver the service texts to people who gave their permission, and may not use them for any other purpose.
Agora, Zoom or Microsoft Teams: the interpreting video call.
Google Maps (if enabled) or OpenStreetMap / CARTO: the map and the search for the address typed in a booking or when creating a QR code. Only the address text is sent; your phone's location is never sent or stored.
The assigned interpreter sees the booking details needed to deliver the service.

We may also disclose information when required by law or court order.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

5. Text messaging (SMS) and mobile information

ASL Caribe Access LLC sends SMS (and, where enabled, WhatsApp) service notifications from its booking portal: interpreting assignment notices, appointment reminders and on-demand interpreting call alerts. These are not advertising. We only send texts to users who opt in by checking the optional, unchecked-by-default consent box when requesting an account or in "Mi cuenta" (My account). Consent is not a condition for using the portal or our services. See how users opt in.

Information we collect for text messaging: your mobile phone number, the date and the place (account request form or "Mi cuenta") where you gave consent, and a record of the texts we sent you (date and delivery status).

How we use it: only to send you the service texts you asked for, to answer HELP requests and to stop texting you when you reply STOP. We never use it for marketing.

Message frequency: message frequency varies based on your bookings and assignments.
Message and data rates may apply.
Reply STOP to opt out at any time, or HELP for help. You can also remove consent in "Mi cuenta". Help: admin@aslcaribeaccess.com.
Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

We do not share, sell, or provide your mobile phone number or messaging consent data to third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties. Our text message provider (Twilio) receives your number only to deliver our messages.

6. Hospitals and HIPAA covered entities

The portal is designed not to receive protected health information. If your institution is a HIPAA covered entity and needs a business associate agreement (BAA) for interpreting services, contact us before using the portal.

7. How we protect information

Encrypted connection (HTTPS) across the portal and encrypted email delivery.
Passwords stored with one-way encryption; no one, including ASL Caribe Access, can read them.
Every account must be approved by ASL Caribe Access, and each person sees only what their role allows.
Server with a firewall, security updates and restricted access.

No system is 100% secure. If a security breach affects personal information, we will notify affected individuals and the authorities as required by Puerto Rico Act 111 of 2005 and other applicable laws.

8. Your rights

You may ask us to see, correct or delete your account information, or to close your account. Email us at the address below and we will respond within 30 days.

9. Minors

Portal accounts are for adult employees of agencies and institutions and for interpreters. We do not collect information from minors through the portal.

10. Changes to this policy

If we change this policy, we will post the new version on this page with its date.

11. Contact

ASL Caribe Access · Puerto Rico
Email: info@asl.pr
Phone: 939-292-6083